一般故障维护及远程故障诊断
在收到用户的服务请求后,对用户进行故障的判断及问题的分析判断,并协助解决问题。在电话支︻持服务无法解决设备故障问题,或在进行电话技术支持的同时,根据需要并征得用户同意后,实施远程支持服务。在远程技术支持的过程中,通过网络,对故障设备进行远程故障诊断,并提出解决问题的方案。进行远程故障诊△断可以极大地缩短故障设备的修复时间。
紧急故障或特殊故障的紧现场抢修
公司↘拥有多年行业经验的技术支持工程师,可以在较短的时间内抵达〓现场为用户服务。在紧急现场维护服务中,我们将组◢织技术小组,可以根据现场的需要,提供有偿现场服务。
备品备件的购买的支持及供应保∩障
设有备品备件总库和技术支持中心,及时响应甲方备品备件服务请∏求。该中心可提供包括硬件更换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支持服务。
设备维修服∑务及其它所必须的技术服务
公司所√售产品保修一年(非人为㊣ 原因导致损坏),公司有合作的第三方维修●部,维修速达快,缩短现场停线的时间。